17 Oct Qué es una CTA o Llamada a la Acción

 

 

Qué es una CTA o Llamada a la Acción

 

Una CTA o “Llamada a la Acción” o «Call to Action» en inglés, se refieren a cualquier texto, botón, enlace o elemento visual cuyo objetivo es persuadir a los usuarios a realizar una acción específica en un sitio web, correo electrónico, anuncio o cualquier otro medio de comunicación digital.

Estas acciones suelen incluir clics para obtener más información, suscribirse a un boletín, descargar un lead magnet, comprar un producto, registrarse en un sitio web, compartir contenido en redes sociales o completar un formulario, entre otras.

En el contexto del turismo, una CTA se utiliza para alentar a los visitantes o clientes potenciales a hacer una acción concreta, como reservar un viaje, suscribirse a un boletín informativo, seguir en redes sociales, o realizar cualquier otra acción deseada.

En turismo, son muy pocas las empresas que están aprovechando el poder de las CTAs. En este artículo te enseño cómo hacerlo.

 

Importancia de las CTAs

 

La importancia de las CTAs en el marketing digital radica en varios aspectos:

 

• Guían a los usuarios: Las CTAs proporcionan a los usuarios una dirección clara sobre lo que se espera de ellos. Mejoran la experiencia del usuario y al mismo tiempo lo conduce hacia un objetivo específico, lo que aumenta las probabilidades de que realicen la acción que deseas.

 

• Generan conversiones: Las CTAs son esenciales para la conversión de visitantes en clientes, suscriptores o leads, fundamental para el éxito de una estrategia de marketing digital.

 

• Mejoran la navegación: Las CTAs ayudan a los usuarios a navegar de manera más eficiente por un sitio web al proporcionar enlaces a páginas relevantes o funciones específicas. Esto mejora la experiencia del usuario ayudándoles a encontrar la información que buscan.

 

• Comunican valor: Una CTA efectiva no solo dice a los usuarios qué hacer, sino que también comunica por qué deberían hacerlo. Puede resaltar los beneficios que los usuarios obtendrán al realizar la acción deseada.

 

• Recopilan datos: A través de las CTAs, las empresas pueden recopilar datos valiosos sobre los usuarios, como direcciones de correo electrónico, preferencias o información demográfica, que luego pueden utilizar para personalizar y mejorar sus estrategias de marketing.

 

 

Tipos de CTAs y ejemplos de turismo

 

Existen diversos tipos de CTAs que puedes utilizar en tu marketing. La elección depende de los objetivos y contexto específico de una campaña o de la web.

Las CTAs de éxito en la industria del turismo a menudo se diseñan para inspirar a los viajeros a hacer acciones específicas, como reservar un viaje, explorar destinos o buscar información adicional.
Aquí tienes algunos ejemplos de tipos comunes de CTAs con ejemplos aplicados al sector turístico:

• CTAs de Clic: Son botones o enlaces que animan a los usuarios a hacer clic para obtener más información, explorar un producto o servicio, leer un artículo o acceder a una página específica.

Ejemplo: “Mira nuestras reseñas y testimonios»: Esta CTA puede ayudar a generar confianza entre los usuarios al mostrar opiniones y experiencias de otros viajeros.

Ejemplo: «Descubre tus próximas vacaciones»: Esta CTA invita a los usuarios a explorar destinos emocionantes y puede utilizarse para atraer a aquellos que aún no están seguros de su destino de viaje.

 

• CTAs de Suscripción: Invitan a los visitantes a suscribirse a boletines, actualizaciones, o recibir contenido exclusivo. Por ejemplo, «Suscríbete ahora» o «Únete a nuestra lista de correo».

Ejemplo: «Únete a nuestro boletín de viajes»: Esta CTA se utiliza para atraer a los visitantes a suscribirse a un boletín informativo que ofrece consejos de viaje, ofertas especiales y noticias sobre destinos.

 

• CTAs de Descarga: Se utilizan para promover la descarga de recursos, como ebooks, guías, informes, aplicaciones, plantillas, entre otros. Ejemplos incluyen «Descargar ahora» o «Obtener tu copia gratuita».

Ejemplo: «Descarga nuestra guía de viaje gratuita»: Esta CTA puede ser efectiva para atraer a los usuarios con contenido valioso, como guías de viaje descargables.

 

• CTAs de Compra: Dirigen a los usuarios hacia una acción de compra, típicamente utilizados en tiendas en línea.

Ejemplo: “Reserva ahora»: Esta CTA es directa y persuasiva, animando a los visitantes del sitio web a tomar medidas inmediatas para reservar su viaje.

Ejemplo:»Explora nuestras ofertas especiales»: Perfecta para destacar ofertas y promociones específicas que pueden animar a los viajeros a tomar decisiones más rápidas.

 

• CTAs de Registro: Animan a los usuarios a registrarse en un sitio web, plataforma o evento. Ejemplos incluyen «Regístrate» o «Crea una cuenta».

Ejemplo: «Planifica tu itinerario de viaje»: Una CTA que anima a los viajeros a usar una herramienta interactiva para planificar su viaje personalizado.

Ejemplo: «Obtén un presupuesto personalizado»: Ideal para empresas de viajes personalizados, esta CTA alienta a los visitantes a solicitar un presupuesto adaptado a sus necesidades específicas.

 

• CTAs Sociales: Promueven la participación en redes sociales, como «Síguenos en Facebook» o «Comparte esto en Twitter».

Ejemplo:»Síguenos en Instagram para ver fotos de ensueño»: Utilizada para fomentar la participación en redes sociales y mostrar imágenes atractivas que inspiren a los viajero

 

• CTAs de Compartir: Fomentan que los usuarios compartan contenido en redes sociales o por correo electrónico. Ejemplos son «Comparte si te gusta o «Envía esto a un amigo».

 

• CTAs de Llamada Telefónica: Están diseñados para que los usuarios realicen una llamada telefónica. Ejemplos incluyen «Llámanos hoy» o «Habla con un agente de viajes”.

Ejemplo: «Solicita una llamada de asesoramiento de viajes»: Útil para agencias de viajes, esta CTA invita a los usuarios a obtener orientación personalizada de un experto en viajes.

 

• CTAs de Comentarios o Interacción: Animan a los usuarios a dejar comentarios, calificaciones o participar en encuestas. Ejemplos:”Deja tu opinión» o «Participa en nuestra encuesta».

 

• CTAs de Prueba Gratuita: Promocionan el inicio de una prueba gratuita de un producto o servicio. Ejemplos: «Empieza tu prueba gratuita» o «Prueba durante 30 días».

 

La elección del tipo de CTA adecuado depende de los objetivos específicos de tu sitio web o campaña, así como de la etapa del proceso de compra del usuario en la que te encuentres. Es importante que las CTAs sean claras, relevantes y atractivas para lograr una respuesta positiva por parte de los lectores.

 

Diseño y ubicación de las CTAs

 

El diseño y la ubicación de las CTAs son críticos para su efectividad. A continuación, te proporciono algunas pautas clave para el diseño y la ubicación de CTAs efectivas:

• Color y contraste: Los botones de CTA deben destacar visualmente en la página. Utiliza colores que contrasten con el fondo para que sean fácilmente visibles.

 

• Tamaño: Asegúrate de que las CTAs sean lo suficientemente grandes como para que se vean, pero no tan grandes que dominen la página. Un tamaño típico es entre 16 y 48 píxeles de altura.

 

• Texto claro: La redacción de la CTA debe ser directa y persuasiva. Aquí es donde interviene el copywriting. Utiliza verbos de acción y mensajes claros, como «Reserva ahora» o “Consigue tu descuento».

 

• Tipografía legible: Elige una fuente legible y que destaque. Evita fuentes excesivamente ornamentales que dificulten la lectura.

 

• Estilo visual coherente: Mantén un estilo visual coherente con la marca, como iconos, formas y tipografía.

 

• Efectos visuales al pasar el cursor: Puedes aplicar efectos visuales al pasar el cursor, como cambios de color o sombreado, para indicar que la CTA es interactiva.

 

 

A la hora de ubicar las CTAs, estos son los lugares recomendados:

 

• En la parte superior de la página: Coloca CTAs cerca de la parte superior de la página, ya que los usuarios tienden a escanear y tomar decisiones rápidas cuando llegan a la web.

 

• Dentro del contenido: Integra las CTAs de manera natural en el contenido, especialmente en lugares estratégicos, como al final de artículos o en secciones relevantes.

 

• Fijas en la parte inferior: Algunos sitios web optan por CTAs fijas en la parte inferior o laterales de la página para que estén siempre visibles mientras los usuarios se desplazan por el contenido.

 

• Pop-ups y modales: Siempre con moderación, puedes usar pop-ups o ventanas modales para incluir CTAs cuando sea apropiado, como para ofertas especiales o suscripciones.

 

• Botones de navegación: También puedes incluir CTAs en la barra de navegación, como un botón «Reserva ahora» en la parte superior de la página.

 

• En la página de inicio: Es importante tener CTAs en la página de inicio, destacando las acciones clave que desea que hagan los visitantes.

 

• En páginas de destino específicas: Las páginas de destino dedicadas a productos o servicios como la venta de una actividad específica debe incluir CTAs relevantes y atractivas.

 

• Dentro de correos electrónicos: Si estás utilizando correos electrónicos en tu estrategia, asegúrate de que haya CTAs en lugares estratégicos, como al inicio del correo o en la postdata.

 

Ten en cuenta que la ubicación de las CTAs debe estar en consonancia con el flujo de lectura natural del usuario y no resultar intrusiva.

Es interesante realiza pruebas A/B para determinar cuál es la ubicación y el diseño de CTA que generan mejores resultados en términos de conversión y cumplimiento de objetivos.

 

Prácticas recomendadas para escribir el texto de las CTAs

 

Escribir un texto efectivo para las CTAs es esencial para persuadir a los usuarios a realizar una acción específica. Aquí tienes algunas prácticas recomendadas para escribir textos de CTA persuasivos:

 

• Sé claro y directo: Escribe con un lenguaje sencillo y evita la ambigüedad. Los usuarios deben entender de inmediato qué se espera de ellos.

 

• Usa verbos de acción: Utiliza verbos de acción que transmitan un sentido de urgencia y motivación. Algunos ejemplos incluyen «Comprar», «Reservar», «Descargar», «Registrarse» y «Explorar».

 

• Destaca el valor: Comunica claramente el valor o el beneficio que los usuarios obtendrán al hacer clic en la CTA. Por ejemplo, «Ahorra un 30% en tu primera compra».

 

• Crea un sentido de urgencia: Si es apropiado, utiliza palabras que generen urgencia, como «Hoy», «Ahora», «Oferta limitada» o «Últimas plazas disponibles».

 

• Personaliza cuando sea posible: Utiliza la personalización si tienes información sobre el usuario, como su nombre. Por ejemplo, «¡Hola [Nombre]! Regístrate ahora para obtener tu descuento exclusivo».

 

• Sé breve: Los textos de las CTAs deben ser concisos. Evita la redundancia y ve al grano.

 

• Utiliza palabras fuerza: Usa palabras poderosas que generen emoción y acción. Ejemplos incluyen «Gratis», «Exclusivo», «Increíble» y «Novedad».

 

• Haz preguntas: En lugar de dar órdenes, puedes formular una pregunta que involucre al usuario, como «¿Listo para comenzar tu viaje?».

 

• Sé consistente con el mensaje general: Asegúrate de que el texto de la CTA esté en línea con el mensaje general de tu contenido o campaña. La coherencia es clave para la confianza del usuario.

 

• Prueba diferentes variaciones: Realiza pruebas A/B para probar diferentes textos de CTA y determinar cuál genera mejores resultados. Esto te ayudará a refinar tus estrategias con el tiempo.

 

• Adapta a la etapa del embudo: Considera la etapa del embudo de ventas en la que se encuentra el usuario. Por ejemplo, una CTA para la etapa de conciencia podría ser diferente de una para la etapa de decisión.

 

• Hazla visualmente atractiva: El diseño también importa. Utiliza colores llamativos y un formato visual que destaque la CTA en la página.

 

• Ofrece incentivos: Si es apropiado, puedes ofrecer incentivos para aumentar la tasa de clics, como descuentos, muestras gratuitas o contenido exclusivo.

 

• Evita el jerga y tecnicismos: Asegúrate de que el texto de la CTA sea comprensible para tu audiencia sin necesidad de conocimientos técnicos.

 

Recuerda que la efectividad de una CTA puede variar según el público y el contexto, por lo que es importante realizar pruebas para determinar qué enfoque funciona mejor. Además, sé honesto y transparente en tus CTAs para construir la confianza de los usuarios, ya que esto es fundamental para el éxito a largo plazo en marketing digital.

 

Errores comunes en las CTAs

Al crear CTAs en tu estrategia de marketing, es importante evitar ciertos errores comunes que pueden afectar la efectividad de tus llamadas a la acción. Aquí tienes algunos de los errores más comunes que debes evitar:

 

• CTAs poco claras o ambiguas: Evita textos vagos o ambiguos que no indiquen claramente qué acción se espera del usuario.

 

• CTAs no relevantes: Una CTA que no se ajusta a la temática de la página o el mensaje general puede resultar confusa para los usuarios.

 

• Falta de valor: No comunicar el valor o beneficio que los usuarios obtendrán al hacer clic en la CTA es un error común. Debes destacar por qué la acción es valiosa para el usuario.

 

• Tono inapropiado: El tono de tus CTAs debe ser coherente con la voz de tu marca y el contexto. Evita tonos desacertados que no concuerden con la imagen de tu empresa.

 

• Exceso de CTAs: Tener demasiadas CTAs en una página puede abrumar a los usuarios. En lugar de aumentar las conversiones, esto puede tener un efecto contrario. Prioriza las acciones clave.

 

• CTAs genéricas: Utilizar CTAs genéricas, como “Haz clic aquí», no es persuasivo. En su lugar, utiliza CTAs específicas que indiquen claramente la acción y el beneficio.

 

• Falta de pruebas: No realizar pruebas A/B o evaluaciones para optimizar tus CTAs es un error común. Sin pruebas, es difícil saber qué funciona y qué no.

 

• Falta de diseño atractivo: El diseño de las CTAs es importante. Un diseño poco atractivo o poco visible puede disuadir a los usuarios de hacer clic. Asegúrate de que las CTAs destaquen en la página.

 

• CTAs demasiado largas: Las CTAs deben ser breves y concisas. Vete al grano.

 

• No rastrear o analizar el rendimiento: No realizar un seguimiento y análisis del rendimiento de tus CTAs es un error grave. Mide y evalúa regularmente las métricas clave para identificar oportunidades de mejora.

 

• No optimizar para dispositivos móviles: Asegúrate de que las CTAs sean responsivas y se adapten a diferentes tamaños de pantalla.

 

Evitar estos errores comunes te ayudará a crear CTAs más efectivas que generen mejores resultados en tu estrategia de marketing digital. Recuerda que el proceso de optimización es continuo, y es importante realizar pruebas y ajustes para mejorar constantemente tus CTAs.

 

Beneficios de las CTAs

 

En conclusión, el uso de CTAs o Llamadas a la Acción  en marketing y en la web es fundamental por varias razones:

 

• Guía las acciones: Las CTAs dirigen a los usuarios a realizar acciones específicas, lo que ayuda a cumplir los objetivos de marketing y a lograr conversiones.

 

• Mejora la usabilidad: Las CTAs hacen que la navegación en un sitio web sea más fácil y efectiva al indicar claramente los siguientes pasos que deben seguir los visitantes.

 

• Aumenta la conversión: Las CTAs persuasivas pueden aumentar la tasa de clics y conversiones, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión (ROI) en marketing.

 

• Facilita la comunicación: Las CTAs pueden utilizarse para fomentar la interacción con la audiencia, como la suscripción a boletines o el contacto con un equipo de ventas.

 

• Genera ventas y leads: Las CTAs enriquecen la generación de leads y la adquisición de clientes al atraer a usuarios interesados en tus productos o servicios.

 

• Orienta a los visitantes: Ayudan a los visitantes a encontrar información relevante, como recursos o contenido adicional, lo que mejora su experiencia en el sitio.

 

• Fomenta la toma de decisiones: Las CTAs influyen en la toma de decisiones de los usuarios, alentándolos a realizar acciones que de otro modo podrían posponer o no realizar.

 

En resumen, las CTAs son herramientas esenciales para guiar a los visitantes a través del proceso de conversión y cumplimiento de objetivos en marketing digital. Su diseño, ubicación y mensaje son cruciales para persuadir a los usuarios y lograr resultados de éxito en internet.