A finales del 2009 la Asociación de Hoteles Rurales y Pequeños Hoteles del País Vasco decidió embarcarse, con la ayuda de Grupo Turiskopio, en un profundo periodo de autoanálisis para decidir el camino que iba a seguir la Asociación...
EL RETO
Crear un nuevo nombre, una marca nueva que se asociara a la entidad puntera y de referencia para el turismo de Euskadi que supone la creación de esta asociación, a la vez que diseñar una imagen atractiva y fiel a los valores y filosofía de la misma.
LA ESTRATEGIA
Rediseñar la razón de ser de la Asociación y de establecer nuevas metas y estrategias que maximizaran el potencial de las nuevas tecnologías como un canal de ventas eficiente y global.
Crear la identidad corporativa y soportes específicos para la promoción y difusión de la Asociación de cara al cliente: el folleto específico de XARMA y un catálogo de todos los asociados con los datos necesarios para facilitar al cliente el contacto con los alojamientos.
RESULTADOS
El resultado fue un cambio radical que mejoró todos los frentes de una sola vez, con un nuevo nombre (www.xarmahotels.com) y un nuevo look que resultó todo un éxito y contribuyó de forma notable al aumento del reconocimiento de la asociación por parte de los clientes y las instituciones.
Pero la cosa no quedó ahí. Además se decidió apostar por una presencia "total" en la web 2.0 con la creación de un blog y cuentas en Facebook y Twitter con lo que ahora los hoteles hablan en primera persona con sus clientes aunque estos se encuentren a miles de kilómetros.
Pinchando en el siguiente link podrás ver nuestra presentación con más información sobre la transformación de Xarma.
