Durante la década de los 80, la ciudad Río de Janeiro se convirtió en un destino turístico poco deseable debido a la peligrosidad y falta de limpieza de la ciudad. Se concibe entonces un plan muy ambicioso de revitalización para convertirla de nuevo en un destino de primer orden , pero a pesar de ello la ciudad aún mantiene una imagen negativa asociada que detrae a los turistas americanos.
EL RETO
Cambiar la percepción de Río como ciudad peligrosa y tornar dicha imagen en la de una ciudad segura, limpia y accesible a precios moderados.
Incrementar el número de turistas americanos entre un 7 y 10%.
LA ESTRATEGIA
Establecer una campaña estratégica de Relaciones Públicas destinada a cambiar la percepción de Río en la mente del viajero norteamericano a través de las siguientes herramientas:
Distribución de notas de prensa a los medios de comunicación.
Creación de un programa continuado de viajes de prensa.
Realización de eventos en diferentes ciudades de Estados Unidos.
RESULTADOS
En menos de dos años se publicaron más de cien artículos sobre Río de Janeiro en revistas tan prestigiosas como Condé Nast Traveler o Frommers Budget Travel con un valor equivalente a 12 millones de dólares en publicidad impresa y en las que se resaltaba la belleza del lugar, la hospitalidad de los cariocas y su vuelta al ranking mundial entre los mejores destinos turísticos.
El incremento de turistas americanos fue de un 17%, una cifra muy superior a los objetivos establecidos.
